“您好!请问您有什么需要么,需要我陪您去吗?”在安庆市立医院的门诊大厅里,身穿红马甲的陪诊员穿梭在来来往往的就医人群中,协助就医群众完成挂号、问诊、检查、取药等多个环节的就医流程。
“我这两天血压高了,头昏眩晕的厉害,该看什么科呢?”今年73岁的杨大爷和老伴面对着宽敞的门诊大厅和一排排信息化设备,有些无所适从。“建议您就诊神经内科。我来帮您,先来这边挂个号!”来自医院消化内科的陪诊员主动上前,熟练地完成挂号操作,陪同杨大爷前往诊间就诊,并陪同完成相关检查。
“就医群众的需求是我们服务的方向。陪诊员均是来自医院的医务志愿者。专业医护陪诊员能了解就医群众身体状况,提供就诊参考意见,规划就诊路线流程,疏导患者心理压力,并且能够提升患者就医效率。同时,安排医院医务人员体验就医流程、换位思考,想患者之所想、急患者之所急,能够提升自身服务意识和服务水平。”安庆市立医院团委副书记陈阳说。
安庆市立医院