为进一步贯彻落实省、市改进工作作风为民办实事为企优环境会议精神,安庆市立医院党委把党员干部深入群众、深入临床一线作为转作风的“发力点”,推行“一线工作法”,做到情况下沉一线了解,问题在一线解决,督办在一线实施,切实转变工作作风,为医院高质量发展,为民服务提质增效。
倾听一线零距离。医院不断树牢“以人民为中心”的宗旨服务理念,始终把就医群众的呼声需求作为第一信号。“了解一线情况,就要用心用情倾听一线的声音”,这是医院“一改两为”研讨交流达成共识之一。医院先后在门户网站开设“‘一改两为’大家谈”专栏,广泛听取职工及就医群众建议意见;集聚“老专家”智慧,邀请名老专家面对面“座谈式”会商,共谋医院服务质量、学科建设、科研创新、医院管理等,“开门式”建言33条;优化升级“院长信箱”,第一时间回应群众关切,做到专人专办、公开透明;推行线上线下满意度调查,构建医患沟通桥梁;党委班子成员落实党建联系点制度,深入基层党支部一线、了解职工和就医群众所思所想所盼。
工作改进加速度。改进工作作风,聚焦担当尽责,强化攻坚克难能力,解决群众就医“急难愁盼”问题是改进工作作风成效检验的标尺。医院为贯彻落实国家医疗卫生政策,推进优质资源扩容,发挥省级区域医疗中心引领示范作用,与怀宁县人民政府合作,托管怀宁县人民医院,挂牌成立安庆市立医院怀宁院区。工作开展以来,怀宁院区以创建三级医院为目标,逐步建立规范化诊疗体系和管理体系,医疗技术水平和服务质量明显提升,县域就诊率大幅提高,提前达到预期阶段性目标;聚焦部分学科发展“瓶颈”,对标省级医院和先发地区同级医院医疗质量不高现象,医院实行“院长行政查房制度”,着力学科建设短板,优质服务能力不足,现场提交问题清单,能现场办的,立马办,马上办。不能立刻办的,提交院长办公会,限时一周内办结。3月以来,院长行政查房现场接单问题27个,现场办理问题27个。
清单闭环抓落实。严格实行“清单+闭环”工作机制,对院党委会、院长办公会决议议题、院长行政查房任务清单,严格落实台账管理,明确3+N机制、对办理、指导、督办、办结等环节实行全过程“闭环”监督管理。今年3月以来,部分地区疫情发生,按照“外方输入,内防反弹”工作要求,医院党委织密织牢疫情防控网,压实各层级责任,成立疫情防控“一办七组”工作机制,组建分管领导、所属部门干部深入防控一线,现场督查指导疫情防控工作,现场不能解决的问题,每周“一办七组”会议研究解决。“一办七组”机制运行以来,召开会议6次,解决问题23个,提醒谈话4人次,有力有效推进了各项任务落地见效。安庆市立医院