为进一步规范医院总值班工作,增强值班人员处理各类突发事件的应急处置能力和责任意识。4月14日下午,我院组织开展总值班专题培训会,党政后勤科室工作人员70余人参加,办公室主任柯正主持会议。
柯正从岗位职责、制度、值班常见问题和纪律规定等方面介绍了行政总值班的工作要求,重点讲解了紧急重大突发事件和重大事项信息报告工作的规定以及医患纠纷等特殊事件和问题的处理流程。她强调,总值班人员在工作中要主动沟通,积极协调,不断加强岗位职责、沟通技巧、应急处置等综合知识的学习和更新,提高应对各类突发事件的应急处置能力。
门诊部主任丁金中重点讲解了疫情防控背景下,门诊的工作举措和就诊流程,并针对患者常见的预约挂号、核酸检测、便民服务、缴费退费等问题进行了全面详细的解答。
安庆市立医院