为提高信息系统应急保障能力,11月26日上午,我院信息科联合医务科、护理部、门诊部、药事管理科、医保科、总务科、保卫科及相关临床医技科室组织开展了全院范围的医院信息系统故障应急演练。
上午11:00分,演练模拟系统出现故障,窗口收费员向信息科汇报系统无法收费。信息科立即向应急领导小组报告,并派人去现场查看。经初步排查,因交换机故障导致收费系统无法运行,需要更换交换机,应急领导小组立即启动应急预案。首先,挂号处的挂号员开始启动手工挂号操作;门诊医生转入手写处方和各种纸质申请单等记录,门诊收费处启动手工划价收费工作;各临床医生和护士手写纸质医嘱及借药单;与病人及家属做好相关解释工作。经过20分钟的抢修,全院业务恢复至信息模式,收费处开始收集手工单据并完成补录工作。在整个演练过程中,各部门相互协调,分工明确,演练按照预定方案顺利进行,整个演练过程平稳有序。
如今,医院信息系统已成为现代化医院开展工作的必要基础设施,一旦发生故障,将严重影响医院的医疗工作,甚至影响医院正常的医疗秩序。通过本次医院信息系统应急演练,检验了医院信息系统应急预案的可行性,让医院职工熟悉信息系统突发故障时的处理流程,有效提高了全院应对医院信息系统突发故障的应急处置能力。
安庆市立医院