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扬帆起航正当时砥砺奋发谱新篇 —市立医院护理团队发展纪实

　　她们（他们）一路走来，左手擒情，右手播爱，心怀感恩，走在生命的两旁，给予了他人无私的爱！

　　她们不知疲倦地用柔弱的臂膀承载起生命之重，她们用如山的责任诠释着柔美与力量；她们秉承“提灯女神”的智慧，用心践行着“严谨、创新、团结、奉献”的院训精神……
“把护理工作当成是事业，而不仅仅是职业。”在市立医院，护理团队将对事业的热爱化为无处不在的感动和温馨，让护理体现着一种温度，一种人文情怀。这样一支团队正以时不我待的昂扬精神，不断谱写着护理新篇章。

建科塑才，专科水平再提升

　　2011年，护理学成为与中医学、临床医学等学科平行的一级学科。这为护理学科发展提供了更大的空间。为适应新时代新学科发展需求，医院以专科发展为抓手，专注专科护士的培养。专科护士是护理学科发展的需要，专科护士培训基地则是培养这些人才的摇篮，本着教学相长的思路，医院先后成功创建了急诊急救、重症监护、糖尿病、伤口造口、血液净化、儿科重症监护、肿瘤、静脉治疗专科8个专科护士培训基地。这些基地每年接受省内外各地的专科护士、国际造口治疗师来院进行临床实践，这不仅使临床带教水平得以提升，更是通过所培养的专科护士把医院高水平的护理服务和优秀的护理品质带向了省内外。同时，护理部成立了静脉输液管理、糖尿病专科、伤口护理、护理安全管理等专科护理小组，统一了专科护理路径，为患者提供规范化服务的同时，也为护士专业发展提供了平台，提升了护理职业成就感。
　　2018年1月10日，一位陈姓女患者，多年前患胸部瘢痕伤疾，经常复发，痛苦不堪。多年来往返上海、北京等地的“三甲”医院处理旧伤口，均未收到良好的效果。得知市立医院有伤口造口门诊，前来换药。经医院伤口门诊精心、细致地换药和伤口管理，取得了良好效果，伤口已痊愈。“贵院独立的伤口门诊技术人员具有精湛的技艺，耐心、精细的服务精神，是别的大医院缺少的，是值得大力支持的医疗服务。”陈姓患者如此说道。无独有偶，各专科护理小组获得这样的点赞不在少数。这正是建专科、强技术的效应体现。医院积极开展护理新技术、新项目，2008年10月成立糖尿病专科护理门诊，2010年8月成立伤口造口专科护理门诊，2018年6月成立PICC专科护理门诊，专科护士、国际造口治疗师轮流坐诊，极大地方便患者的治疗护理需求，进一步提高专科护理的内涵质量，也调动了护理人员的工作积极性，让他们感觉到从事护理工作的成就感和自豪感。

教研协同，内涵建设再加强

　　医院高度重视护理教学和护理科研工作，努力形成护理临床工作和护理教学、护理科研为一体的护理学科体系，做到教学相长，科研支撑，相互促进，促进护理内涵质量的全面提升。
　　护理部教育科研委员会定期开展理论和技能培训，引入情景演练模式、微课堂、翻转课堂、案例分享会等。由于授课形式新颖，成效显著。仅2018年，接受培训的护士满意率高达99.80%。尤其伤口造口小组首次以“工作坊”形式开展护士职业成长营，理论与实践相结合，技能培训更直观，效果更明显。
　　2018年，教学管理组承接四批次206名新护士规范化培训；完成223名大中专院校实习生、76名医联体单位护士的进修带教；培训在职人员达1081人；完成第二届危重症岗位资质培训工作，57名护士通过结业考试取得危重症资质证书。培养了两名省级专科护士。随着护理工作水平的提高，更多的护理人员走出医院，为周边兄弟医院传授前沿知识，增强了区域间医院的交流。
　　在护理科研方面，护理部不断强化护士的科研意识，提高护理学术水平，鼓励护士撰写学术论文。先后举办科研能力提升训练营活动和首届优秀护理论文比赛，提高了护理人员的科研能力，调动了护理科研的积极性。2018年获得国家实用新型专利8项，省级及以上杂志发表论文26篇。护理科研的有力开展，为临床护理教学的顺利开展，奠定更加坚实的基础。

聚焦需求优质护理再延伸

　　优质护理服务推行以来，医院从转变服务理念，提高服务意识入手，不断拓宽服务范围，丰富专业内涵，体现人文关怀。医院持续开展责任制整体护理。通过落实责任制护理、细化分级护理、加强专科护理等手段，切实强化对患者的整体护理，使基础护理、治疗护理、安全护理、健康教育质量得到了全面提升。同时，医院各科室不断深化服务内涵，延伸护理触角，为患者提供形式多样的护理服务，受到了患者及家属的欢迎：
　　急危重症小组将急救知识带进校园，让孩子们掌握CPR技能，学会一些急救技能，从而终身受益；糖尿病小组成立“志愿服务小组”，积极参与社会公益，开展了一系列健康教育活动，如糖尿病知识大讲堂、糖尿病看图对话患教项目、糖尿病患者自我管理、健康教育路径等；伤口造口小组每年定期举办造口人士联谊会，建立爱心联谊卡，为造口人士提供专业指导和交流平台，并开放微信平台，为造口人士及时解决疑难问题；坚持“一专一品”的发展理念，拓展新思路、新方法，与多部门协调合作不断谋求专科护理发展，形成以“患者为中心，以专科为重心，以护士为核心”的整体工作思路，促进护理质量不断提升。各专科优质护理覆盖率达100%。
　　为将护理服务延伸至社区、家庭，专科小组在科普宣传日（如国际血栓日、联合国糖尿病日等）深入社区、街道进行科普宣传及健康教育，还通过QQ、病友微信群发布本专科前沿知识，实行资源共享。并通过电话回访追踪高危患者、患者预后及复发情况，使专业服务得以延伸。

创新管理，护理质量再提高

　　“质量与安全管理是医院管理永恒的主题，护理管理所有的努力，最终都要落实在患者身上，落脚于临床护理质量的提升中。”为此医院完善专科小组内部建设，架构体系，制定各专科护理操作流程，完善成员职责，建立专科护理工作指南。每年制定专科小组工作计划，确定工作目标，使工作有内容有方向。每季度组织一次核心成员及联络员会议，以问题为导向，突出问题原因分析，通过三现（现物、现场、现状）把握，寻查改进重点，并纳入下季度质量追踪。逐步构建专科监测指标体系，提升专科护理质量；形成“计划—执行—分析—反馈—整改”的闭环管理持续改造护理质量；对护士长进行全员培训，不断引进质量管理工具如QCC、RCA、柏拉图等，调动护士主观能动性，改进临床护理水平。
　　一份耕耘，一份收获。市立医院团队创新、务实，一步一个脚印，逐渐在省国家平台中崭露头角。2018年，护理代表队获得“针刺伤防护一说出背后的故事”全省比赛一等奖、全国比赛二等奖；1名护士代表安徽省参加全国手术室护理教学说课比赛荣获全国三等奖；1个护理单元被授予“全国三八红旗集体”等。
　　去年，安庆市护理学会第十次会员代表大会在市立医院召开。作为理事长单位，市立医院护理团队满怀信心，正以求实创新的精神，凝心聚力，在新时代下以崭新的风貌继续践行南丁格尔誓言，为安庆及周边地区人民群众健康保驾护航！

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