为全面提升药学服务质量,近日,药事管理科就改善医疗服务工作开展专题调研座谈会。党委委员、副院长姚淀到会指导。
会议全面梳理了2024-2025年药事管理相关投诉,从流程、沟通、制度三方面剖析问题根源,并结合医院实际制定了相关整改方案,要求明确责任分工,强化动态督导,推动患者满意度持续提升。
姚淀在调研座谈中强调,要统筹作风建设与服务效能,增强纪律意识;要建立常态化调研机制,不断优化药学服务;要加强队伍建设,打造政治过硬、品行过硬、业务过硬的药学专业团队,以实际行动践行“人民至上”服务理念。
下一步,药事管理科将以此次调研成果为指导,坚持问题导向,推进系统整改,构建优质药事服务体系,助力医院高质量发展。
安庆市立医院