为贯彻践行“四个一”，真正做到服务于患者，提高患者满意度，1月6日下午，耳鼻喉科召开医患公休座谈会。科室全体医生护士和病患、家属参加。
    会上，陈玉赞主任发表了诚恳及热情的开场白，动员广大病员畅所欲言，提出宝贵建议及意见。随后，患者及家属踊跃发言，他们在对医院管理、医疗技术、医疗服务态度给予肯定的同时，提出了许多建议。如希望医院提高整体设施，能够洗洗热水澡、医生护士多与患者说说话，聊聊天，了解更多相关疾病知识，改善诊疗服务过程中的细节等。陈玉赞主任、刘爱红副护士长逐一给予了解答，同时也谈到了医院存在的实际问题，并表示在以后的工作中将不断改进，并热忱欢迎广大病员及家属随时监督。
    会后，陈玉赞主任组织召开科会，针对患者及家属提出的问题制定整改措施！希望通过加强医护患沟通不断提高患者满意度，切实将“四个一”落实到实处。
    “四个一”即“多说一句话，多搭一把手，多走一步路，多一份微笑。”是洪长星院长近期在全院工作会议上，为提高患者满意度提出的具体性措施，是全院职工践行职责的标杆，是医院“以病人为中心”服务宗旨的根本体现。