4月14日，我院健康管理（体检）中心在安徽交控集团合安高速公路管理中心陈青主任团队的大力支持下，成功举办了一场服务规范与礼仪专项培训活动。此次培训旨在进一步提升医护人员的专业素养，为广大患者及体检客户提供更加优质、高效、人性化的医疗服务。

培训内容涵盖了医护人员仪表仪态规范、医患沟通技巧、投诉处理策略等多个关键领域，并通过情景模拟和实操演练等方式，让医护人员深刻理解并掌握礼仪在医疗服务中的实际应用。

在培训过程中，情景模拟与实操演练环节成为了一大亮点。医护人员通过模拟真实的体检场景，在实践中不断提升自己的礼仪素养和沟通能力，进一步增强了应对各种复杂情况的能力。健康管理中心作为医院的重要窗口科室，年接待受检者近五万人次，其服务质量直接关系到医院的整体形象。此次培训还特别邀请了门诊部、医保收费处等部门的工作人员参与，旨在通过跨部门的交流与学习，促进全院服务水平的整体提升。