近日，我院与安庆电信携手合作，成功完成DeepSeek大模型的本地化部署，该技术现已应用于医院热线及信箱智能分析场景，为提升医疗服务质量注入了强大动力。

在医疗服务中，患者意见和建议的处理至关重要。以往，人工处理方式效率低下、分类困难、分析浅显，难以满足日益增长的服务需求。如今，DeepSeek大模型凭借其卓越的自然语言处理能力和深度学习算法，实现了对患者意见及建议的自动化分类和深度信息挖掘。这一技术能够精准识别患者诉求，为医院优化服务流程、改进医疗质量提供有力的数据支持，帮助医院快速响应患者需求，同时为医院管理决策提供科学依据。本地化部署不仅保障了数据隐私安全，还大大提高了数据处理速度，充分满足医院对安全性和可靠性的严格要求。

随着人工智能在医疗领域的深入应用，我院依托DeepSeek和讯飞星火大模型，已成功推出多项创新服务，涵盖AI智能导诊、诊前病史采集、智能随访和患者意见分析等多个方面，显著提升了患者服务体验和医院管理效率。

在智能导诊方面，医院小程序搭载的智能导诊系统运用医学知识图谱和自然语言处理技术，患者只需手动或语音输入基本症状，系统便能迅速分析并精准推荐合适的科室与医生，大大节省了患者的就医时间。诊前病史采集功能则模拟临床医生的诊疗思维，以多轮对话的形式与患者深入交流，全面采集主诉症状、疾病史、过敏史等关键医疗信息，并同步至医生工作站，方便医生接诊时查阅，有效提高了诊疗效率。

此外，基于讯飞星火大模型的AI随访系统，为患者提供住院智能随访服务，实时跟踪患者健康状况，及时发现并干预危急情况，形成了院内院外一体化的诊疗闭环，极大地改善了患者的就医体验。

展望未来，医院将持续推进大模型人工智能新技术的落地应用与创新发展，深度探索“AI+医院”的全新模式，进一步深化智慧管理、智慧医疗和智慧服务的协同创新，致力于为人民群众提供更加优质的医疗服务。