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院长信箱
汪**
[2022-09-03]

手术引导人员该有哪些服务

我是病人家属,病人术前有人带过去,术后回病房有人推车送回,送到后就往旁边一站,说,你们家属上!根本就不帮忙抬病人上床。我就想问下,引导人员这块服务病人是否扣费了,不帮忙抬,这样漠视是院方认可的行为么?我在上海的医院做手术,引导人员每次都帮忙抬
市立医院这块到底是如何要求的,我们不清楚,希望领导重视这个问题,给病人及家属一丝温暖,毕竟术后的病人都需要这一臂之力而不想看到那寒心的一幕
回复内容: 尊敬的留言人:

  您好!首先感谢您对我院的信任和监督,您反映的问题我院高度重视,我院工作人员拨打您预留的电话,但否认是您本人,无法进一步核实情况。针对您反映的问题,我院已约谈物业公司项目经理、部门经理,再次强调由运送工人起主导作用,指导、配合家属将病患搬至床位。医院将按照物业合同从严处罚,并将举一反三,对服务中发现的问题立即整改,努力提高群众就医感受。

  您的意见有助于我们改进工作,如您有新的意见和建议,可与我院总务科联系,电话:0556-5251020

胡**
[2022-08-26]

院长 你好 我是一位家长 我的小孩前一阵子在你们医院看病 天天是不同的专家 几个专家医生说法都
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!感谢您对我院的关注和信任,因您的留言不完整,我院工作人员拨打您预留的电话一直无人接听,无法与您进一步取得联系。如您有新的意见和建议,可直接与我院联系,24小时服务热线:0556-5513259.

宁**
[2022-08-22]

管理混乱

8.22日晚8:00左右被电瓶车撞了打120救护车拉至东院区急诊中心,拍片骨折,要求住院,问办理窗口说是在12楼骨科创伤中心住院,可等我们到12楼后,创伤中心说电脑里没有病人信息不收,要去一楼办理,好不容易在一楼安顿好,又说要去12楼,8:30入院拍完片子,搞到23:30都没有其他治疗,就自己疼得干耗着。然后就是换这个病房换那个病房,请问一下院长,医院的流程是不是就是这个样子的?
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的问题我院高度重视,立即组织有关部门调查核实,现回复如下:
  1、诊疗经过:患者宁某,因“外伤致左膝疼痛、活动受限2小时余”于2022-08-22 来我院东院区急诊外科就诊,按流程予以完善膝关节X片检查发现左胫骨平台骨折;创伤中心骨科方向会诊后拟收住院治疗,遂予以安排核酸检查,等待核酸结果后办理入院。由于住院信息录到创伤中心急诊外科,导致患者办理入住手续时往返12楼(创伤中心骨科方向)、1楼(创伤中心急诊外科)之间,后经协调后安排患者入住创伤中心(骨科方向)病房。住院后予以患肢制动、冰敷消肿、止痛针镇痛对症处理,目前病情尚平稳。

  2、对于您在我院就医过程中,因住院信息录入问题给您带来的不良就医体验,我们深表歉意。经与您再次沟通解释,您表示理解。

  感谢您对我院的信任与监督,您的来信有助于我们改进工作,我们也将进一步梳理、规范流程,切实提高患者就医满意度;如您在就医过程中需要帮助,也可直接与我们联系,医务科联系电话:0556-5225001.

钱**
[2022-08-20]

了解院方情况。

我是病人,这次是腰疼和腿疼但是我也不知道下一楼护士站指导人员的指点下住进了神经内科,任了一个期间。做了很多检查。我不知道住这个科是对的吗?
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!医院收到您在院长信箱反映的问题后,非常重视,立即与您电话联系,由于您去外地就诊,电话留给您夫人,故我院工作人员与您夫人进行沟通,调查核实情况,现答复如下:
  经调查,您因“考虑坐骨神经痛”来我院就诊,导医工作人员建议您挂神经内科门诊就诊。接诊医生根据您的病情,建议住院进一步检查治疗,明确诊断后再决定是否转科治疗,您表示接受。您于2022年8月15日办理入院,医生根据病情开具相关检查,其中MRI-1检查报告示:检查结果左侧额、顶叶多发异常信号,建议MRI增强检查。后经MRI增强检查示:左侧顶叶多发异常强化灶,考虑转移瘤可能。结合您“右肺恶性肿瘤术后”的病史等相关情况,考虑脑转移瘤,特请肿瘤内科会诊,建议转科放疗,您及家属表示拒绝,后自行办理出院转上级医院进一步诊治。
      您的治疗过程是符合诊疗规范的,经电话与您夫人联系、沟通,您夫人表示理解、接受。感谢您对我院的信任与监督,祝您早日康复! 
查**
[2022-08-06]

神经外科程学美手术问题

尊敬的院长:您好!神经外科程学美于一月六日在贵院做颅内动脉瘤手术,到今天为止已经快八个月了,目前人的状态非常不好,家属对主治医生的治疗手段及治疗态度非常不满意,烦请领导帮忙解决,谢谢!
回复内容: 查先生:
      您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:
  患者程某某,女,67岁,因2021年12月29日因“颅内动脉瘤”转入神经外科手术治疗,排除手术禁忌症后,于2022年1月6日在全麻下行经导管颅内动脉瘤支架辅助栓塞术,经对症治疗好转后于2022年2月22日转至秉风康复医院继续治疗。后发生大片脑梗塞,家属为求转至市立医院神经外科进一步治疗。
  该患者动脉瘤术后并发脑梗死,近期内环境基本稳定,体型消瘦,再次入院后给予积极营养支持等对症,目前患者生命体征基本平稳。
  纠纷发生后,客服中心多次与患者家属沟通交流,并于2022年7月18日上午9点到安庆市医调委申请调解,但因分歧较大导致调解未果,故建议您通过鉴定明确责任或通过司法途径依法依规维护患者权益,医院将积极配合。若有需要,可客服中心联系电话0556-5225011,医院将竭诚为您服务。
汪**
[2022-08-02]

我提个意见

我希望对五保户以前住院是免费,为什么现在收费
回复内容: 尊敬的留言人:
     您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:

     目前我院是依据《安庆市乡村振兴局关于印发安庆市巩固拓展医疗保障脱贫攻坚成果有效衔接乡村振兴战略实施办法的通知》(宜医保发〔2021〕16 号)文件执行。调整健康脱贫综合医疗保障政策等脱贫攻坚期内的超常规措施安排,发挥三重保障制度对特困人员、低保对象、返贫致贫人口等的梯次减负作用。坚决治理过度保障,严禁超越发展阶段、超出承受能力设定待遇保障标准,全面清理不可持续的存量过度保障政策,杜绝新增待遇加码政策,坚决防范福利主义。稳妥将脱贫攻坚期地方自行开展的其他医疗保障扶贫措施资金统一并入医疗救助资金,确保政策有效衔接、待遇平稳过渡、制度可持续。

  感谢您对我院工作的理解和支持。

王**
[2022-07-25]

加强药剂科管理

院长你好,通过这次住院发现你们新院区药剂科服务速度太慢,住院部下个药单要四至五个小时都没有送,并且在护士站的电话垂足下
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!您反映的问题已收悉,给您带来不好的就医体验深表歉意。今后我们将加强药、护、工之间的沟通,优化工作流程,加快药品调配速度,及时运送。同时与病区沟通,根据需要配备少量急需药品,保证患者用药需求。

  感谢您对我院工作的理解和支持。
王**
[2022-07-21]

给整型外科医护人员点个黎

我是一名来自山市的患者,自2022.6.21日因自已不慎摔伤,来到贵院,至今康复痊愈出院,在贵院这一个多月治疗中,感受到了贵院医生精湛的医术及谦和的态度,给我们患者如沭春风的感觉,尤其是护士站全体护工,给了我们如亲人般的服务和关怀,有如此的高尚医德,就永远不会有医患矛盾。护士站要投最隹护士票,我认为投一,二张票对她们任何人都是不公平的,建议院领导给她的一个集体荣誉奖。另外,给你们提点建议,加强科室亙动,我这次经历了一下,因摔伤导至肩关节受损,临床医生多次照会骨科无果,最后还是临床医生通过私人关系找人来看了一下。谨此一点,望改进。
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!感谢您对我院工作人员的信任和肯定,我院将继续提供优质服务。祝您身体康复。

曹**
[2022-07-21]

感谢信

我是儿内科7床家属.感谢所有的医护人员的医者仁心.特别是李杨医生和桂媛媛医生的医德和技术.还有张君护士和杨丽萍护士她们就象亲人一样.也感谢院领导培养这些优秀的医护人员.再次感谢
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!感谢您对我院工作人员的信任和肯定,我院将继续提供优质服务。祝您及家人身体健康。
徐**
[2022-07-15]

停车收费

家属住院停车收费不合理
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!关于您反映的问题已收悉,现回复如下:

  为规范机动车有序停放,避免社会车辆长期滞留,我院对社会车辆进行收费管理,根据安发改价格[2020]233号文件,参照南院区收费标准进行定价收费,并且我院在出入口处设置收费标准标示牌,内容真实明确、字迹清晰、标示醒目。
  感谢您对我院工作的理解和支持。
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