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院长信箱
李**
[2022-03-18]

不要让"西安孕妇"事件发生在安庆

孩子发烧来贵医院住院,核酸上午12点前后做的,到晚上23点还没有出结果,医院又要求需要核酸证明才可以住院,医者仁心,孩子发烧时间紧迫,到头来却说核酸样本丢失,需要重新做核酸,等待4小时以上。希望引起重视!
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好! 您反应的问题已收悉,现回复如下:
  您于3月18日中午12点在东院区采集咽拭子标本(患儿为普通新冠核酸检测,患儿家属为急诊快速新冠核酸检测),您3小时左右拿到急诊核酸检测报告单,患儿普通核酸检测报告单有延误。因3月18日是我市重点人群第二轮大规模核酸检测,我院PCR试验室承担了1万管20万人次的核酸检测任务,因标本剧增,时间紧、任务重,压力极大,导致患儿的标本检测延时(标本未丢失)。后重新给患儿采了急诊快速核酸标本,3小时左右出报告。对于未能及时出具普通核酸报告,我们深表歉意。检验科将进一步优化流程,尽最大能力为就医者提供优质服务。
       感谢您对我院工作的理解和支持。 如果就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客户服务中心电话0556-5223700。
许**
[2022-03-15]

投诉

下午带病人做D字都彩超,4点就在叫号机上约号了,等到快到5点了,前面叫过67号,后面突然又叫61号。病人等这么长时间又要向后排,很不合理。另和前台人员反应情况,她们态度很不好。望医院能改进
回复内容: 尊敬的留言人:
       您好! 您反映的问题已收悉,现回复如下:
       1.我院彩超室患者叫号规则如下:被检查者持预约号条码进行签到,并按之前约号赋予的号码进行顺序排列,检查诊室结束一个检查后按已经签到并已排的顺序进行叫号。即没有签到者直接跳过(为了节省时间),已签到者按之前约号赋予的号码排序,并不是按签到时间先后排序。
       2.超声科前台导医解释说明可能存在不到位情况,我院门诊部已责令超声科对当班人员予以科内通报批评,今后将加强医患沟通教育,加强服务意识教育。
  经电话沟通,您表示理解。感谢您对我们医院信任和关注,如果就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客户服务中心电话0556-5223700。
患**
[2022-03-13]

取片不便民

老区拍CT,在新区自动取片机和工作台席都取不到片子,太不方便了!
回复内容: 尊敬的患者:
       您好! 很抱歉给您带来不愉快的就医体验,我院非常重视,立即责成相关部门调查核实,现回复如下:
       我院工作人员收到您的留言后,第一时间与您进行联系,并取得了您的谅解。
       目前我院CT打印胶片使用的是两家不同品牌胶片,东院区是柯尼达胶片,南院区是富士胶片,且打印机和胶片的功能不能并联,所以暂时不能实现您所期待的南院区拍片、东院区取片的满意结果。我院计划近期对该项目进行招标,以实现两个院区的互通有无,给您带来了不便,敬请理解。
       感谢您对我们医院的关注,我们将提供更优质的服务,改善广大患者的就医感受! 如果就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客服中心电话0556-5223700。
李**
[2022-03-07]

医疗服务

您好,院长!我是消化科一名患者家属,我妈住院15天了,每天晚上都有工作人员过来问要不要租床位,然后给一张床和被子。可是早上6点钟床就收走了,工作人员说每个房间只留一张床,我们陪护人员没休息好,早上家属亲戚来看望家属,座的地方都没有。而且洗手间热水和镜子都没有,一点人性化管理都没有。希望院长在百忙之中关注一下。
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的问题已收悉,现答复如下:
  1.我院为给病患及家属提供良好的诊疗环境,解决家属陪护问题,在各病室内均统一摆放陪护椅。同时,为便于病区管理,维护医疗护理工作秩序,陪护椅日间折叠为座椅,夜间由专人展开成床供陪护家属休息。陪护椅由物业公司、院方总务科、护理部、保卫科共同监管。
  2.医院病区智能热水系统交由各病区护理单元管理,热水卡也发至各病区,根据病患及家属需求申领使用。
  3.因考虑患者安全和其他隐患因素,病房内暂不安装玻璃镜。
  4.为落实疫情防控要求,各病区严格加强管理,每床位仅允许一名家属陪护,一律谢绝探视,请您积极配合。
  再次感谢您的忠恳留言!如有疑问,请咨询总务科,电话0556-5251020。 
廖**
[2022-03-01]

眼科就医看了个寂寞

28日挂的专家门诊,早产儿查视网膜,首先眼科排队并没有按叫号顺序,都是一蜂窝的挤,谁会挤就先看谁,疫情期间扎堆严重,我也是第一次看到这样的就诊现场,其次就是医生态度非常差,多问几句就不耐烦,动不动就说你的看完了你出去,你不出去我就出去,非常拽,第一次见这样的医生还是专家,感觉真给市立医院丢脸 反正就是钱交了医生看了结果怎样好不好不知道,医生不说,问了也不说,行你忙不说那我自己去机子上打病历出来自己看,结果机器上病历也没有,呵呵,看了个寂寞!!!!
回复内容: 尊敬的留言人:

       您好! 您反映的问题已收悉,经核实,现回复如下:

  您2月28日挂的专家徐医师未科学使用叫号系统,而是一次叫号多人至其诊室外候诊,出现患者扎堆现象。因当时患者较多,当班医师服务意识欠佳,沟通交流不够,没有做到耐心、细致服务好每位就诊患者。门诊部已协调相关科室优化叫号系统,实现功能上调控一次多叫号的不合理操作,且对徐医师进行了约谈,并进行了批评教育,其坐诊不规范行为将纳入季度医疗质量通报并作出相应处罚,要求其以后坐诊时要科学使用叫号系统,做到“一室一医一患”,对待患者热心服务,礼貌待人。

       感谢您对我院工作的理解和支持。 如果就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客户服务中心电话0556-5223700。
曹**
[2022-02-15]

排队

签到机签到应当显示前面人数。
回复内容: 尊敬的留言人:

  您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:我院门诊已运行叫号系统,实行签到制,电视屏幕显示叫号排队信息。对于您的建议,近期我院将安排实施在签到程序上增加显示等候人数,方便患者查看排队情况。

  感谢您的宝贵意见,我们将提供更优质的服务,改善广大患者的就医感受。

王**
[2021-12-28]

感谢信

尊敬的院领导:
您好!我是一名患者家属在此写信给您是想感谢血液科室的医护人员,他(她 )们工作真的非常辛苦,我老公因患淋巴瘤复发在该院治疗,在移植病房里生活不能自理的时候得到了医生护士很好的照顾,让我们都感受到了亲人般的温暖,所以我要感谢姚福生主任.钟龙医生.陆佳医生.护士长宣元芳及葛贤春.陈洁雨.杨可欣.刘银明.刘慧护士还有移植病房的几位阿姨,真的非常感谢他(她)们对工作的认真态度,同时也要感谢院领导能培养出这样优秀的医护团队。
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!感谢您对我院工作的肯定和褒奖,我院将不断提升医疗技术水平和服务能力,为患者提供优质的医疗服务,着力提高患者满意度。

程**
[2021-12-03]

,冬天座椅太凉

市立院,安庆排头兵,许许设置过于沉旧,院长大人,有时间走到群众当中,用心,去感受感受。多向兄弟城市学习借鉴。真心希望市立再创辉煌。
回复内容: 尊敬的留言人:
    您好!感谢您对我院的信任和监督,关于您反映的问题,我院高度重视,立即组织相关科室进行论证,要求在最短的时间内拿出整改方案,对候诊椅进行优化改造,提高就诊等候人员的就医体验感。同时要求相关科室确保冬季空调效果,并在各区域安装隔热门帘,保证候诊区域室内温度。
    感谢您对我院工作的理解和支持。
刘**
[2021-11-20]

看诊效率低

同样都是妇产科专家,有的专家10分钟看几个,有的专家10分钟看一个,速度慢的可以少排些号,早上8点来等到11点都看不上号,对孕妇好吗,都饿着呢
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!为方便广大患者就诊,减少等候时间,我院实行分时段预约就诊。医生本着对就诊患者高度负责的态度,同时也针对不同患者的个体特殊性,就诊时间会有所不同。感谢您对我院工作的理解和支持。
就**
[2021-10-31]

很不满意

1,预约9点半的产检10点半才喊号,
2,电梯不到11点3台停了2台
3,电动扶梯一直停运。
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好! 关于您反映的问题我院高度重视,经核实,现回复如下:
  1.关于叫号的问题。由于当天的就诊患者较多,有的患者病情较为复杂,部分孕妇需要产检,医生问诊较为仔细、时间较长,与预约时间稍微延后,敬请理解。

  2.关于电梯停运的问题。根据上级文件要求,为实现医院节能降耗,我院根据就诊人员数量对电梯运行进行动态管理,适时停运部分电梯。

  感谢您对我院的关注以及您提出的宝贵建议,如果就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客户服务中心电话0556-5223700。

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