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院长信箱
谢**
[2022-10-02]

病房臭气熏天实属不该

院长好!
儿童医院医护态度和水平都非常棒!但是有个细节特别不应该,即卫生间地漏和下水返味特别严重,臭气熏天,这和市立医院的形象极不相符,这是施工过程犯的低级错误。
还请院方予以重视,加以整改,为患者提供更加温馨的医治环境,以振安庆市立医院美好形象!
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:
  首先感谢您对我院的信任和肯定,针对您反映的问题,经现场调查了解,儿童医院4层部分病房卫生间确实存在地漏异味问题,医院立即采购安装地漏防臭装置,并要求物业公司加强保洁改善异味问题;同时医院将组织论证,适时对施工过程中存在的部分问题进行改造,为广大患者朋友提供一个良好的就医环境。
  再次感谢您对我院的理解和支持,如有疑问,请咨询总务科,电话0556-5251020。
何**
[2022-09-19]

拾金不昧

今日市立医院东门保安拾到本人手机一部,并及时归还于我,本人十分感激保安的拾金不昧精神,特写此信以感谢该保安及院长,多谢多谢!!!
回复内容:

尊敬的留言人:

  经了解,系东院区保安李劲松拾到何女士手机一部,并在取得联系后,第一时间积极主动归还给何女士。拾金不味是中华民族的传统美德,体现出我院安保队伍的素养,也弘扬了我院人文关怀和正确的价值观。

  我院在给予通报表扬的同时,建议保安公司给予经济奖励。
  感谢您对我院的信任和关注。

[2022-09-18]

CT排号就诊流程问题

今天早上在贵院准备做CT预约的时间是11:00-12:00我们10:30到达后就在等叫号,但是发现一个问题,急诊病人和重症病人来了就做,直接插在门诊排号里面做,而且当天这样的病人还很多,一直在中间插着,经常眼看要叫到自己号了,结果又推来一个病人,而且这样的病人基本都是卧床,又要过床,挺耽误时间的。我想说急诊病人,重症患者需要立即完善检查,我们可以理解,但是我发现当天只开了一台机器,那既然有急诊患者重症患者,那就应该单独开一台机器专门做急诊或者重症的,毕竟你们医院是当地最好的医院,肯定有很多急诊重症转来的病人。一台机器医护人员也很累,病人也很着急。我在走廊看了一下,你们应该是有七个机房的,但是只开了一个机房,而且当天开的设备是国产东软的机器,你们宣传的GE和西门子的机器也没看到,不知道为什么。其他机房都是关着的,也不知道里面是不是没有机器,但是开一间真的很不合理。门诊很多患者都是县区过来,而且很多都是当天做不了,第二天又跑来做的,已经为做CT来回跑了好几趟了。可能当天还要赶回去,我知道一台机器,急诊病人即使随便插,今天也肯定都能做掉,但是真的很耽误时间,也让病人和医护人员很累,我们明明可以把事情做的更好,可以更好的改善就医体验。希望能够得到改善,希望你们能够对标国内一流医院,艾力彼安徽省医院排名好像比之前有下降吧,期待贵院发展的更好,就医体验更好。
回复内容: 尊敬的留言人:
       您好! 您反映的问题已收悉,现回复如下:
       我院东院区CT室检查区域总共有7个机房,但东院区CT室实际在用的仅有GE和东软两台高端螺旋CT机房,另外1个空置CT机房为后期购置设备预留机房。其余的机房为磁共振和放射科检查机房。
       由于您检查时是周日,我院CT室根据以往工作情况仅开放一台CT1机房设备(GE高端螺旋CT)。因当日上午急诊和住院重症复查患者较多,CT室根据现场情况及时开放了CT2机房(东软高端螺旋CT)分流了部分急诊和重症患者。给您造成了不便,我们深表歉意,请予以理解和支持。
       我院东院区正在采购第三台超高端螺旋CT,预计2022年底能完成采购,届时将能缩短患者检查等候时间。计划在我院急救中心成立之时,CT室将单独配置急诊专用CT分流患者,保障普通患者的有序检查。
       感谢您对我们医院的信任和关注,如果就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223968(东院区)。
高**
[2022-09-18]

希望妈妈活着

院长您好,目前我妈在新市立医院住院5天,整断出我妈为胆囊癌晚期,贵医院目前无治疗措施,为了想救活我妈活着延续其生命,我这边希望您有没有好的大医院能推荐一下,哪怕有一线希望我都愿意尝试。

因为我爸在我11岁就去世了,我妈一个人靠种地养活我和我6岁的弟弟,现在我们长大了,我才29岁了,我妈也才52岁,还很年轻,一辈子都没想过福,求求院长您能帮帮我。
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!关于您反映的问题,我们非常重视,立即电话与您联系了解情况。经了解,您的母亲已于昨日转入安徽省立医院进一步治疗,关于您所询问转诊单事宜,我们也已联系医生,并告知您办理途径。感谢您对我院的信任,如您在就医过程中需要帮助,也可直接与我们联系,医务科联系电话:0556-5225001.

[2022-09-13]

我奶奶于8月1日从南院出院,院方告知病历要一个月之后去市立医院新区才能拿到。于是9月9日下午6时44分我致电05565225045咨询"病历在哪里拿;中秋节小长假期间是否可以拿到以及病人本人不能到场,他人代拿要带什么材料,"这三个问题,值班人员态度很好的告知"病历在行政楼五楼可拿,但是行政人员中秋节可能放假,他人代拿需要带本人身份证已经病人身份证",丝毫未提这个"他人"必须是当时住院陪护并且签字的人(也就是我),和我不能去就要写委托书的事情。于10日上午再次确定中秋节假期行政人员不上班。一直等到13日下午我母亲休假去医院才被行政人员告知必须要我去才可以拿。下午6时20分再次致电05565225045咨询,值班人员刚开始态度挺好,到了后来一直是自己在说,我连一句话也插不上,我对于他的服务态度不是很满意,告知要投诉,问他的姓名他拒绝告知,并说这件事不是他造成的,要投诉找9月9日接电话的值班人员,说他觉得自己的服务很好,他认为他的服务没有一点问题。我想请问医院你们的服务只需要服务者自己觉得满意就可以了是吗?被服务者的感觉完全不重要对吗?医院的满意度调查形同虚设的吧!我希望医院对于这件事给我一个答复和解决办法,毕竟每个人的时间都很宝贵,我们平常都是周末才放假,好不容易工作日抽出一天时间。我们确实不理解医院的政策,才会在去医院之前致电咨询,不能因为医院工作人员对于政策的不熟悉让我们白白浪费时间。
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的问题已收悉,现回复如下:
  根据中华人民共和国《医疗纠纷和预防处理条例》和《医疗机构病历管理规定(2013年版)》等,规定“申请人为患者代理人的,应当提供患者及其代理人的有效身份证明,以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书。”您9月9日晚电话咨询我院工作人员时,未能充分有效沟通,给您带来不便,深表歉意。9月13日下午,由于您母亲未带授权委托书,不符合病案复印要求,后在病案科工作人员的协调下,由管床医生担保,已复印病历给您母亲。当天晚上,您再次拨打总值班电话要投诉,情绪激动,双方造成不愉快。经电话沟通,您表示理解。
  感谢您对我院工作的理解和支持。
陈**
[2022-09-13]

表扬信

尊重的院领导:
我是一名骨折患者,于08.29日入住院外科骨二科05病床,我要真心感谢骨二科医生李鑫同志!从急诊诊断及时,准确伤情,到住床检查治疗!技术精,医术好!服务好!特别有一次查房换药看我睡着了,没有打扰,跑了多次等我醒了才进行了换药!很是感动,感谢!感谢领导又培养了一位好医德,好医生!诚恳您一定及时在全院要精神与物质表扬一下李鑫医生!
此致!
敬礼!
住院号:2022083664
患者:陈庆昌 敬
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!感谢您对我院的关注和肯定,我院将一如既往提供优质服务,祝您及家人身体健康。
梅**
[2022-09-07]

仁心仁术张国平主任

尊敬的安庆市立医院领导:
  首先我代表全家送上对贵院最真诚的祝福,祝贵院事业蒸蒸日上,在医学科学领域里取得更大的成绩。
  此刻作为病人梅柏松的亲属,我怀着激动的心情表达对贵院的无线感激,尤其是对肝胆科张国平张主任及全体医护人员衷心的感谢。在住院的一周多时间里,他们用无私的爱心和高尚的医德为病人解除了痛苦,他们的一言一行、一举一动诠释着当代医生的医道本色。
  我父亲二十多年轻做过一次肝胆切除手术,这是第二次手术,难度程度相当复杂,张主任凭借精湛的医术,非常成功的完成手术,术后频频安抚估计病人。出院后也是经常关心我父亲的恢复情况。
  在此,我代表我的家人对贵院张国平主任及肝胆科全体医护人员表示最衷心地感谢。同时,我还要感谢医院的领导,感谢你们培养出像张国平这样优秀的医生和肝胆科这样优秀的队伍。最后,让我发自肺腑的说一句:住院安庆市立医院张国平主任及全体医护人员身体健康、万事如意全家幸福!
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!感谢您对我院的关注和肯定,我院将一如既往提供优质服务,祝您及家人身体健康。
汪**
[2022-09-03]

手术引导人员该有哪些服务

我是病人家属,病人术前有人带过去,术后回病房有人推车送回,送到后就往旁边一站,说,你们家属上!根本就不帮忙抬病人上床。我就想问下,引导人员这块服务病人是否扣费了,不帮忙抬,这样漠视是院方认可的行为么?我在上海的医院做手术,引导人员每次都帮忙抬
市立医院这块到底是如何要求的,我们不清楚,希望领导重视这个问题,给病人及家属一丝温暖,毕竟术后的病人都需要这一臂之力而不想看到那寒心的一幕
回复内容: 尊敬的留言人:

  您好!首先感谢您对我院的信任和监督,您反映的问题我院高度重视,我院工作人员拨打您预留的电话,但否认是您本人,无法进一步核实情况。针对您反映的问题,我院已约谈物业公司项目经理、部门经理,再次强调由运送工人起主导作用,指导、配合家属将病患搬至床位。医院将按照物业合同从严处罚,并将举一反三,对服务中发现的问题立即整改,努力提高群众就医感受。

  您的意见有助于我们改进工作,如您有新的意见和建议,可与我院总务科联系,电话:0556-5251020

胡**
[2022-08-26]

院长 你好 我是一位家长 我的小孩前一阵子在你们医院看病 天天是不同的专家 几个专家医生说法都
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!感谢您对我院的关注和信任,因您的留言不完整,我院工作人员拨打您预留的电话一直无人接听,无法与您进一步取得联系。如您有新的意见和建议,可直接与我院联系,24小时服务热线:0556-5513259.

宁**
[2022-08-22]

管理混乱

8.22日晚8:00左右被电瓶车撞了打120救护车拉至东院区急诊中心,拍片骨折,要求住院,问办理窗口说是在12楼骨科创伤中心住院,可等我们到12楼后,创伤中心说电脑里没有病人信息不收,要去一楼办理,好不容易在一楼安顿好,又说要去12楼,8:30入院拍完片子,搞到23:30都没有其他治疗,就自己疼得干耗着。然后就是换这个病房换那个病房,请问一下院长,医院的流程是不是就是这个样子的?
回复内容: 尊敬的留言人:
  您好!您反映的问题我院高度重视,立即组织有关部门调查核实,现回复如下:
  1、诊疗经过:患者宁某,因“外伤致左膝疼痛、活动受限2小时余”于2022-08-22 来我院东院区急诊外科就诊,按流程予以完善膝关节X片检查发现左胫骨平台骨折;创伤中心骨科方向会诊后拟收住院治疗,遂予以安排核酸检查,等待核酸结果后办理入院。由于住院信息录到创伤中心急诊外科,导致患者办理入住手续时往返12楼(创伤中心骨科方向)、1楼(创伤中心急诊外科)之间,后经协调后安排患者入住创伤中心(骨科方向)病房。住院后予以患肢制动、冰敷消肿、止痛针镇痛对症处理,目前病情尚平稳。

  2、对于您在我院就医过程中,因住院信息录入问题给您带来的不良就医体验,我们深表歉意。经与您再次沟通解释,您表示理解。

  感谢您对我院的信任与监督,您的来信有助于我们改进工作,我们也将进一步梳理、规范流程,切实提高患者就医满意度;如您在就医过程中需要帮助,也可直接与我们联系,医务科联系电话:0556-5225001.

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