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基本信息

1.为广大群众提供医疗信息咨询。

2.接受患者对医院医疗服务工作的投诉,解答质疑。

3.在相关科室及人员的配合下调解和处理医疗纠纷、医疗事故鉴定和法院诉讼案件的应诉工作。

4.负责出院病人对医院工作的满意度调查及回访。

5.管理健康体检中心,拓展健康、亚健康服务。

6.对外开展医疗服务宣传,扩大医院影响,树立医院形象。

7.加强与相关部门的联络与沟通,建立合作关系,进一步拓展医院业务范围。

8.条件具备时,与病案及信息管理科合作,建立入、出院病人基本信息档案,开展客户(病员)跟踪服务。

9.定时向医院反馈相关信息,为领导决策提供依据。

10.完成领导交待的其它任务。