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医院概况
王**
[2021-10-15]

核酸检测发票

请问核酸检测可以弄电子发票吗?本人不在本地,无法去医院打印票据,想知道能不能弄电子发票?
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!我院暂不能提供电子发票服务,相关工作正在筹备中,拟于今年年底上线。经沟通解释,您表示理解。感谢您对我院工作的理解和支持。

吴**
[2021-10-12]

凳子问题

天气渐渐转凉,金属铁制的等候座椅让人望而生畏,有些人们选择站着等候,也使环境变得有些混乱,希望能在座椅上加层布制椅套。
回复内容: 尊敬的留言人:

       您好! 感谢您对我院的关注和信任,关于您的意见和建议我院高度重视,医院拟逐步更新为皮革制品座椅,必要时,门诊、医技各区域将会开放空调,提供舒适优质的医疗服务环境,改善广大患者的就医感受。

  再次感谢您的宝贵意见,如果您在就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客户服务中心电话0556-5223700。

章**
[2021-09-27]

感谢住院收费结算的俞女士

尊敬的院领导:
您好!我母亲在9月份在贵院普外2科住院,由于医保的问题,出院的时候未能结算住院费,后来贵院负责结算的俞女士(抱歉,未能知悉她的大名,她的工作电话是0556-5225017)多次电话与我沟通,期间由于我这面的问题,多次麻烦俞女士,但俞女士总是不厌其烦,耐心的为我服务,我真的很感动,由于远在山东,不能当面感谢她,所以我想麻烦领导,一定帮我的感谢转达给俞女士,还有个不情之请,希望领导可以表扬她,因为这种认真负责,仔仔细细,勤勤恳恳、热情洋溢的工作态度值得表扬,谢谢院领导!
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!感谢您对我院的信任和肯定,我院将按照相关规定对俞女士进行表扬。

江**
[2021-09-17]

感谢李志芳大夫

贵院妇产科李志芳大夫工作认真负责,待人热情贴心,在为孕妇的诊疗过程中敢于担当,医术高超,急患者之所急,想患者之所想。在日复一日的工作中,她的行为真正体现了“医者仁心”。在患者心中,她的行为为贵院增色不少……

今特致信院长同志,请转达我对李大夫的真诚谢意!

江香梅
2021.09.17
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!感谢您对我院工作的信任和肯定,我院将对李志芳医生进行表扬,并号召全院职工向她学习,弘扬工作认真负责、待人热情贴心的良好医德。再次感谢您的褒奖。


[2021-09-15]

乘车病患必须大门口下车排队走进去

疫情期间医院里实行扫码、测量体温进出,也是为了大家的安全考虑。但是开车进医院为什么要求司机开车进去,坐车患者下车走进去?本来坐车的就是患者,身体不适所以来医院看病的,患者同样在车上扫了进入码,测量了体温,为何还要下车排队绕行人队伍进入?
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!首先感谢您对我院的信任与监督! 根据卫医【2020】172号文件《关于切实加强全市医疗机构新冠肺炎防控工作的通知》要求,对于进入医院车辆,入院前除司机外,其余人员(无法行走等特殊人员除外)应下车步行进入预检分诊点,进行传染病的一级预检。在医院门口车上若有行动不便的人员,可告知现场安保人员,在车上进行测温、扫码或流调工作。

      医院全面落实预检分诊制度,全力保障患者和医务人员的生命安全。经电话与您沟通解释,您表示理解接受。感谢您对我院工作的理解和支持。

[2021-09-07]

开发票

我来这做核酸三次,每次都是在自主机上凭安康码做核酸检测,做完咽拭子,就去柜台开发票,上来就要身份证,直接办卡,我都三张卡了,我就开个发票需要次次办卡?柜台的女生说反正也不要你钱你留着丢了都行,你们医院卡多爱办我管不着,你这也不解释清楚就办,很合理吗?我回去听你们的乱丢卡,不会泄露个人隐私?你开个发票不就好了,哪那么多事情
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好! 关于您反映的问题,我院高度重视,经核实,现回复如下:

  在我院自助机上可凭安康码开具核酸检测,无须开卡。如您需要打印票据,则需要您通过身份证等有效证件建立就诊卡,然后再通过就诊卡才能打印票据。此项服务是我院开发的新功能,目前暂未实现仅凭安康码就能打印核酸检测的票据,您的意见有助于我们改进工作,我院将完善限制办卡”功能,一人仅可办理一张卡,方便患者识别并保管好自己的就诊卡,并逐步实现凭安康码便可直接打印核酸检测票据功能。
  感谢您对我院工作的理解和支持,如果您在就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客户服务中心电话0556-5223700。
朱**
[2021-08-27]

关于住院等报告问题,

今天下午在本院带一个月的小孩就诊,医生开单说明紧急住院,结果等一分核酸报告等了3个多小时也没等到报告,没有报告就不能入院,这样哪能体现紧急两个字,我作为孩子的父亲很不满,孩子不舒服结果苦苦等了3个多小时都没有住院!希望医院对这方面有所改进
回复内容: 尊敬的留言人:

  您好!关于您反映的的问题,我院高度重视,经核实,您的女儿于8月27日下午来我院小儿外科门诊就诊,医生在询问病史及体格检查后开具住院证,患儿当时生命体征平稳,同时按照国家疫情防控要求,采集患儿咽拭子核酸标本送检,我院急诊咽拭子核酸出具报告时间2-4小时内,当晚七点多患儿核酸报告阴性,遂收入小儿外科2病区住院治疗,患儿目前一般情况尚稳定,继续治疗中。

  经电话与您沟通解释,您表示理解,感谢您对我院的信任与监督,如您有新的建议或意见,也可直接与我们联系。医务科联系电话:0556-5225001.

王**
[2021-08-27]

拿癌症止疼药很麻烦

院长同志,你好。想向你反应下,我父亲癌症晚期,需要拿专门的止疼药止疼。但每次医生都只开几天的量,过个几天就得来医院一趟,很麻烦,为什么不能一次都开点?还要就是每次到门诊部拿病历时,办公室都没人,都要等好长时间,少则半小时,多则一两个小时。那个拿病历的医生说现在疫情防控防得严,都在外面巡查防控疫情去了,所以办公室没人,希望我理解下。疫情防控是重要,但让我们等这么长时间就对吗。希望院长管管,方便我们拿药。
回复内容: 尊敬的留言人:
    您好! 关于您反映的问题,我院高度重视,立即责成相关部门调查核实,现回复如下:
    1.关于反映医生开止疼药的问题。根据《关于印发安徽省医疗机构麻醉药品和精神药品管理规定(2021年版)的通知(皖卫医发【2021】7号),第三十三条规定,为门(急)诊癌症疼痛患者开具麻醉药品和第一类精神药品注射剂,每张处方不得超过3日常用量;控缓释制剂,每张处方不得超过15日常用量;其他剂型,每张处方不得超过7日常用量。
  2.关于反映到门诊部拿病历时,办公室没人的问题。根据安徽省卫健委《关于印发安徽省医疗机构麻醉药品和精神药品管理规定(2021年版)的通知》文件要求,我院门诊疼痛诊疗专用病历由门诊部统一发放、保存和管理。由于目前疫情防控形势严峻,来我院就诊的门诊病人日益增多,我院东院区门诊部仅有1名工作人员,为了落实好疫情防控任务,我科工作人员长时间在门诊医技各区域巡查,导致办公室常常没有人。由此对您造成了不便,我们深表歉意。我们门诊部办公室在落实好疫情防控工作的前提下,尽量多在办公室办公。如您下次来办公室拿病历,办公室没人的话,可跟隔壁输液室联系,输液室人会第一时间打电话通知我们回办公室为您发放疼痛病历。
  感谢您对我们医院的关注,我们将提供更优质的服务,改善广大患者的就医感受。 如果就医过程中有任何问题,可以到门诊部办公室咨询,或拨打门诊部办公室电话0556-5223825(南院区),0556-5223978(东院区),客户服务中心电话0556-5223700。

[2021-08-05]

新冠疫苗

院长您好,关于近段时间疫苗接种情况,我有一些感想。
首先,因南京等地区疫情爆发导致本市人民人心惶惶,促使未接种者集中在此段时间开始第一针接种,自我防护意识增强,可喜可贺。
其次,由于第一针接种者过多,导致没有足够的疫苗给第二、三针的人接种,尤其是第一针接种时间超三周者。
最后,关于咨询电话5226025。咨询人数过多导致电话占线、医院工作人员繁忙,相关疫苗情况无从知晓。
建议:是否可以将第一、二、三针接种者分开排队接种,或者安排一周某几天固定给某针接种者接种;每天疫苗到货情况公布在医院官网,每天每针剂接种数量为多少提前告知,既为工作人员减少负担又能第一时间通知到部分民众。
回复内容:

尊敬的留言人:

  您好!感谢您对我院疫苗接种工作的关心和支持,我们将竭尽全力为民服务。由于接种工作有很多的不确定性,疫苗数量也是由宜秀区临时安排,数量时多时少。我院受种人员除宜秀区大桥办安排人员外,也有很多其他人员和外来人员自发前来接种。多数时候存在不同的疫苗种类,为避免接种差错,一般只能按照疫苗种类分类排队,很难按照接种的针剂来分配,也难以在官网及时发布疫苗数量。再次感谢您的宝贵意见。

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